Todo el discurso de la retención del talento se está cayendo como un castillo de naipes. Las bases sobre las que antes de la pandemia se construyeron las marcas empleadoras no eran tan sólidas como parecían aunque en su descargo, todo hay que decirlo, no contaban con que la gestión del cambio fueran una transformación radical. Quizá porque lo importante ahora es sobrevivir, adaptarse y encontrar el modelo de trabajo que alinee el objetivo de la empresa con las expectativas de los trabajadores, lo cierto es que las organizaciones, a nivel global, están teniendo deserciones importantes en número y preocupantes en términos de talento. Muchas se están esforzando por comprender el porqué de esta sangría: ¿Puede la pandemia haber expulsado a miles de personas de las filas de las empresas? ¿Se marchan porque tienen otra oferta más atractiva? ¿O simplemente se van decepcionados con el discurso corporativo?
Si bien no se pueden establecer paralelismos y causas-efectos similares entre lo que está sucediendo en los mercados anglosajones y España -por una cuestión simplemente de estructura de mercado laboral y de cultura de trabajo- conviene no perder de vista las estadísticas que nos llegan porque la historia nos demuestra que las tendencias nos acaban llegando. Parece que la respuesta a todas las preguntas anteriores puede ser la más sencilla, según explica KornFerry en su estudio «Where are all the resigners going«. Si bien no hay una encuesta oficial de los 39 millones de casos de trabajadores que en 2021 han dicho «renuncio«, los expertos están cada vez más convencidos de que la gran mayoría no renunció a su condición de empleado, o si lo hicieron, no fue por mucho tiempo. Lo más probable es que asumieran un papel en otro lugar que les pagara más o les ofreciera mejores oportunidades de desarrollo.
En octubre, por ejemplo, la tasa de abandono del sector de bienes duraderos fue de un 2,5%, un salto significativo respecto al 1,6% de octubre de 2020. Eso implica que hubo cerca de 195.000 renuncias en las industrias responsables de la fabricación de lavadoras, muebles, automóviles, etc. Se podría pensar que esas industrias están perdiendo puestos de trabajo pero las cifras de empleos totales hablan de lo contrario ya que aumentó en 5.000 trabajadores en octubre y en 205.000 durante todo el año pasado. Muchas de las personas que renunciaron, ya sea en el último mes o en cualquier momento de este año, probablemente lo hicieron para aceptar otro puesto, y otros sectores muestran un patrón similar.
También son significativos los datos relacionados con las personas han dejado sus puestos de trabajo para ir en solitario. Por ejemplo, hasta septiembre de 2021 los estadounidenses han presentado más de 4 millones de solicitudes para emprender sus propios negocios, en comparación con las más de 3 millones de solicitudes que se registraron durante el mismo período el año pasado. ¿Su motivación? A priori parece que es la clara determinación de no querer volver a trabajar en una oficina a tiempo completo o depender de un empleador. Pero las estadísticas no dicen eso ya que muestran que menos de la mitad de las empresas estadounidenses están optando por modelos de trabajo de 5 x 5 días de trabajo presencial. Además, son millones de trabajadores de primera línea los que están rotando entre restaurantes, almacenes, hoteles y otros empleadores a medida que consiguen mejores opciones de remuneración, bonificaciones y desarrollo profesional.
Los problemas para las empresas no han hecho más que empezar. La rotación no deseada siempre trae problemas, que se acrecientan en el caso de las empresas que sólo responden reactivamente enfocándose en cubrir vacantes en lugar de reevaluar lo que mantendrá a los empleados comprometidos y productivos. La demanda de perfiles cualificados es muy elevada y, como hemos visto, la de otros perfiles más whitecollar también, y todos sin excepción están moviéndose activamente en el mercado laboral en busca de mejores oportunidades porque no encuentran razones para quedarse donde están. La retención es, pues, el principal problema para las organizaciones y no sólo se ataja con subidas salariales. Los expertos de KornFerry hablan del creciente valor que las personas dan a su desarrollo profesional, sus oportunidades de aprendizaje y, en definitiva, en su empleabilidad. salario ciertamente juega un papel cuando se trata de renuncias, pero los expertos dicen que cada vez más trabajadores quieren desempeñar un papel activo en su desarrollo profesional. Un claro aviso para navegantes y una llamada de atención para movilizar recursos de formación que, de una vez por todas, debería verse como una inversión a futuro y no como un coste inmediato.
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